Sábado 19 de Septiembre de 2026

Hoy es Sábado 19 de Septiembre de 2026 y son las 13:37 -

OPINIÓN

21 de noviembre de 2024

La atención al cliente entró en crisis: ¿lo notás?

Quiero reflejar una situación que observo en un supermercado de Córdoba. Al momento de llegar a las cajas y de colocar los productos que había sacado de las góndolas en la cinta, el cajero, en este caso una cajera, me cobra.

Al lado mío, otro cliente comienza a poner sus cosas y el cajero lo saluda de una manera muy particular. Primero le dice "¿qué hacés, bestia?". Yo pensé que se conocían, pero después me pareció que no. El hombre pasó todas las cosas por la caja y al final, en el momento del ticket, otra situación que me llamó la atención fue que, después del "¿qué hacés, bestia?" del inicio, el cajero le dice "te imprimo el ticket o te lo mando por mail, máquina". Textual lo que estoy contando, "bestia" y "máquina", dos maneras de dirigirse a alguien que fue a un supermercado.

Me llamó la atención. Yo habitualmente hago las compras. Desde chico, mi abuela me pedía que le hiciera las compras y me gusta hacerlo. Salgo de la verdulería, a la panadería, al supermercado, al almacén y a muchos otros lugares, y no veo habitualmente este tipo de situaciones que ayer sí observé.

La pregunta primera es si esto es una excepción o si se ha naturalizado como una forma de saludarnos en este mundo que va cambiando vertiginosamente. Si estamos en presencia de nuevos usos y costumbres, de nuevas maneras de dirigirnos al otro, sea cliente o cajero. Ya sé que el celular ha convertido nuestra vida en otra cosa de lo que era antes, en algunos casos para bien y en otros para mal. Esto de que ya no nos miramos porque estamos mirando el celular, ya no nos conectamos, salvo excepcionalmente persona a persona, sino por WhatsApp, mensaje o lo que sea.

Me interesa saber de ustedes y de los oyentes si estas situaciones como la que describí son normales, son naturales, se van generalizando. El "¿qué hacés, bestia?" de un empleado hacia un comprador, o el "te mando el ticket, máquina". Se los dejo porque me interesa saber si realmente hemos llegado hasta este punto en materia de usos y costumbres.

Fuente:Cadena3

COMPARTIR:

Notas Relacionadas

OPINIÓN
Inteligencia Artificial: la nueva carrera nuclear

Inteligencia Artificial: la nueva carrera nuclear

Las advertencias sobre sistemas fuera de control chocan con la competencia entre Estados Unidos y China. Regular puede reducir los riesgos, pero también consolidar monopolios y otorgar una ventaja estratégica | Por Adrián Simioni.

OPINIÓN
El plan Córdoba del peronismo kirchnerista

El plan Córdoba del peronismo kirchnerista

El PJ nacional busca tender puentes con el peronismo cordobés. La foto de Passerini con Kicillof revela un movimiento cuyo alcance dependerá de la pelea por la reelección de Llaryora | Por Sergio Suppo.

OPINIÓN
Milei presenta su presupuesto para la reelección

Milei presenta su presupuesto para la reelección

El Gobierno proyecta una inflación del 16%, un crecimiento de entre el 3% y el 5% y superávit fiscal. Pero su desafío decisivo será traducir esos números en una mejora de los ingresos y, finalmente, en votos | Por Sergio Suppo.

Comentarios

Escribir un comentario
Tu comentario se publica directamente al enviarlo.
Comentarios
Aun no hay comentarios, sé el primero en escribir uno.